プライバシーポリシー

サントリー食品インターナショナル株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報の取扱いに関して以下のプライバシーポリシーを策定し、これを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。

本プライバシーポリシーは、当社が提供する「TOUCH-AND-GO COFFEE Produced by BOSS」サービス(以下「本サービス」といいます。)に関し、当社が取得し、利用する全ての個人情報をその対象として、当社の個人情報に関する基本的指針を定めるものです。

1.法令等の遵守

当社は、個人情報を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます。)及びその他の関係法令、ガイドライン及び本プライバシーポリシーを遵守いたします。なお、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、他に特段の定めのない限り個人情報保護法その他の関係法令の定めに従うものとします。

2.個人情報の取得

  • (1)当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得するものとし、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、ご本人に対して、利用目的を予め明示もしくは公表し、または取得後速やかに通知もしくは公表いたします。予め公表する個人情報の利用目的については次のとおりとします。
    • 商品購入のお申込受付、注文内容の管理、商品の受渡し及びその代金決済その他の購入情報の処理等、サービスの提供・商品の販売及びそれらに付随する諸対応
    • ご本人確認、個人認証、最寄店舗及びその位置情報の提供等の本サービスご利用の便宜の提供
    • アフターサービス、お客様からのお問い合わせへの対応、サービスメンテナンス、重要なお知らせ等のご連絡
    • 新商品、新サービス、優待、イベント等に関する情報及び案内を含む本サービスに関するご案内・ご連絡
    • 市場調査、購買傾向分析、顧客の意見及び要望等を踏まえた商品・サービスの品質向上のための調査・分析
    • マーケティング等の目的で個人を特定しない統計的情報として利用
    • 利用規約等に違反する行為への対応
    • 「4.個人情報の提供」に記載する内容に基づく第三者への情報提供
    • 上記の各利用目的に付随する目的

当社が取得する個人情報の範囲は、上記利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。
当社は、要配慮個人情報を取得する場合は、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、予めご本人の同意を得るものとします。

  • (2)当社は、2(1)の利用目的に必要な範囲で、次の情報を取得します。
    • 氏名、生年月日、性別、クレジットカード決済に必要な情報、その他お客様が本サービスの利用に際し直接当社に提供いただいた情報及び本サービスに関して当社が委託した第三者を通じて提供いただいた情報
    • お客様のLINE ID
    • LINEに登録されたお客様のプロフィール情報
    • 商品購入履歴、お客様とTOUCH-AND-GO COFFEE公式アカウントとのLINEにおけるトーク機能を利用した発話履歴、その他お客様の本サービス利用に関する情報

上記に加え、2(1)の利用目的に必要な範囲で、位置情報を取得することがあります。

3.個人情報の利用

当社は、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。

4.個人情報の提供

当社は、以下に掲げる場合及び法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、個人情報をご本人の同意なく、業務委託先、共同利用会社、事業承継先以外の第三者に開示・提供することはいたしません。

当社は、商品購入のお申込受付、商品の受渡し及びその代金決済等、商品販売及び当社サービスのお客様への提供のために必要な範囲で、本サービスに関して当社が顧客管理及び注文管理を委託する企業並びに決済処理を委託する企業に対して、お客様の個人情報を提供致します。

5.個人情報の管理・保護

当社は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しては、別途社内規程において具体的に定めています。


当社は、個人情報の利用目的が達成された場合で、かつ所管法令において定められている保存期間を経過した場合は、速やかに個人情報を廃棄・消去いたします。

6.保有個人データの開示・訂正等

  • (1)当社の保有個人データの利用目的は、上記「2.個人情報の取得」と同一です。
  • (2)当社は、保有個人データにつきご本人または代理人からの開示、訂正等(訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいいます。)を求められた場合には、法令の規定及び当社所定の手続に従い対応させていただきます。具体的な手続きにつきましては、次号に定める受付窓口までお問い合わせください。
  • (3)保有個人データの取扱いに関する受付窓口・お問い合わせ先は次のとおりです。
    サントリーコミュニケーションズ株式会社 サントリーお客様センター
    〒135-8631 東京都港区台場二丁目3番3号
    電話番号:0120-139-320
    電話受付時間:平日9:00~17:00
    お問い合わせフォーム
    ※サントリーコミュニケーションズ株式会社は、当社より受付窓口業務を受託しております。

7.個人を識別することができない形での利用

当社は、個人情報の安全管理、製品・サービスの品質向上等の目的のため、個人情報を、統計情報その他の個人を識別することができない情報にして利用させていただくことがあります。

また、当社は、匿名加工情報について、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するため、当該個人情報から削除された記述等や個人識別符号、もしくは加工の方法に関する情報を取得し、当該匿名加工情報を他の情報と照合しないものとします。
また、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、及び、匿名加工情報の取扱いに関する苦情の処理その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じるよう努めます。

8.見直し

個人情報の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

9.お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームで受け付けております。